Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Aconselhamento por chat e correio eletrónico

A aplicação SupportCompass oferece aconselhamento gratuito com chat encriptado a vítimas, familiares e testemunhas de violência de direita na Saxónia.


Como é que o aconselhamos?

O nosso aconselhamento por chat é prestado através da aplicação de mensagens SupportCompass, que pode ser utilizada para enviar mensagens de texto e de voz, bem como ficheiros em formato PDF e documentos de imagem.

Em qualquer altura, é possível mudar para um aconselhamento posterior nos nossos centros de aconselhamento. Se necessário, também é possível recorrer a mediadores linguísticos. Os nossos conselheiros trabalham de forma independente e imparcial no interesse das pessoas afectadas. O aconselhamento não está ligado à apresentação de queixas.

independentemente da localização na Saxónia
Encriptado, anónimo a pedido e gratuito
em alemão e inglês
no prazo de 48 horas (de segunda a sexta-feira)

Como fazer

Guia passo-a-passo para utilizar a aplicação SupportCompass.

Instalar a aplicação

Ligação à Google Play Store ou Loja de aplicações da Apple ou procure por "SupportCompass" na respetiva loja.

Registo

Introduza o seu nome de utilizador e endereço de correio eletrónico (funcional) para receber a ligação de ativação (verifique a sua pasta de spam!).

Ativar

Clique na ligação de ativação e aceite a política de privacidade.

Conversa

Introduza "Suporte" no campo de pesquisa, seleccione-o e clique no símbolo de chat abaixo - comece a escrever.

Conversa em tempo real

Conversa em direto através da aplicação

Também oferecemos a opção de conversas em direto com os nossos conselheiros através da aplicação SupportCompass, mediante marcação prévia e durante os seguintes horários de consulta semanais:

Quarta-feira: 2 - 4 pm

Aconselhamento por correio

O nosso conselho por correio eletrónico.

Para além da opção de contacto através da aplicação SupportCompass, também podemos ser contactados por e-mail.

Aceitamos pedidos de informação através do endereço eletrónico onlineberatung@raa-sachsen.de. A comunicação encriptada via PGP também é possível mediante pedido. A nossa chave PGP pode ser descarregada aqui.

O nosso aconselhamento por correio eletrónico tem lugar

  • independentemente do local para toda a Saxónia
  • no prazo de 2 dias úteis
  • anónimo a pedido
  • gratuitamente
  • em alemão e inglês.

Como o ajudamos

O "Apoio" funciona de forma partidária, de proximidade, gratuita e confidencial.

Ajudamo-lo a lidar com as consequências de um ataque e a exercer os seus direitos. Prestamos orientação e desenvolvemos em conjunto soluções individualizadas. O nosso trabalho ajuda as pessoas afectadas a aumentarem o seu sentimento de segurança, a sentirem-se auto-eficazes, a recuperarem o controlo sobre as suas próprias vidas e a promoverem processos de solidariedade. Fornecemos informações sobre a situação das pessoas afectadas, chamamos a atenção para a sua perspetiva na sociedade e na política e informamos sobre a extensão, as consequências e os efeitos da violência racista e antissemita motivada pela direita.

Prestamos aconselhamento, apoio e assistência na sequência de ataques motivados por

  • racismo
  • antissemitismo
  • orientação sexual/identidade de género
  • deficiência
  • desvantagem social
  • empenhamento político
  • atitudes que não sejam de direita ou comportamentos alternativos.

Apoiamo-lo nos seguintes temas:

  • Apresentação de queixa
  • Exercício das suas opções legais, como a acusação acessória e a proteção da vítima
  • Contactos com a polícia, advogados, autoridades e médicos
  • Audiência em tribunal
  • Organização de apoio financeiro
  • Processamento emocional e lidar com as consequências do ataque
  • Recuperação de um sentimento de segurança e de controlo sobre a própria vida
  • Melhoria da situação de vida e organização da solidariedade
  • eventuais acções de relações públicas
  • Elaboração conjunta de soluções